定義你的「理想觀眾檔案」“Ideal Customer Avatar”

設定理想觀眾檔案封面

在運營自媒體的同時,毅然發現一個大多數部落客都沒有做的功課,但卻是所有決策的起點!那就是 —— 設立你的「理想觀眾」檔案!

有了清晰的「理想觀眾檔案」,日後運營部落格時,遇到的所有決策問題都自然會有答案。

和 TA “Target Audience”(目標客群)稍微不同的是,ICA 比較偏向於為「一個人」而製作;而不是「一群人」。

更確切的說,與其模糊的想像著一群人(目標客群);更好、更有效的做法是聚集想像於「一個人」,一個最理想的觀眾,來代表你的目標讀者/群眾。把你目標讀者的所有性質凝聚在這「一個人」身上,日後在做任何決策時,只需要考慮這「一個人」,就可以了。

為什麼定義「理想觀眾檔案」很重要?

運營部落格的同時,清晰地知道自己的「目標讀者」是誰是很重要的。

If you are writing for EVERYONE, then you are writing for NO ONE.

如果你的內容是寫給“每一個人”看的,就沒有任何人會覺得你的內容是為他們貼身打造的。

我們就是要讀者覺得,內容是為他們貼身打造的。

試想想,同一件事,要說給“阿嬤”聽和說給“小屁孩”聽,用的方法肯定會不一樣;

在講解同一個專題,跟“行內”的人你會比較常用術語,而對“外行”的人則會選用白話。

跟處在不同城市的朋友聊天時,用的時事、例子也不一樣。

用對了可以提高親切感;用錯就便產生隔閡了。

但,你如果定義了你的 ICA 是個怎樣的人,你只要記得你所擬定好的「理想觀眾」,再把你的內容客製化的寫給你的「理想觀眾」就可以了。

製作【理想觀眾檔案】—— ICA

製作「理想觀眾檔案」就像是為你的「理想觀眾」設計一個詳細的簡歷,知道你可以在腦海中清楚的看見這「一個人」的模樣。

在定義「理想觀眾」之前,可以拿上紙和筆 📝,想想著你心目中理想觀眾的特徵,越仔細越好。 

你可以從個人簡介開始:

一,個人簡介 / 個人資料 📝

理想觀眾檔案表格

二,個人特徵

理想觀眾檔案表格

操作示範:《解放君日記》的「理想觀眾」檔案

這裡就來操作示範給你看,為你介紹我們《解放君日記》的「理想觀眾」

—— 李家豪先生!

個人簡介

解放君日記的理想觀眾檔案

目標 • 價值觀

解放君日記的理想觀眾檔案

痛點 • 愛看的書 • 喜歡的作者

解放君日記的理想觀眾檔案

平時會在哪裡出沒?

解放君日記的理想觀眾檔案

操作示範:

「理想觀眾檔案」怎麼幫助你做決策?

當你構畫出了你的「理想觀眾」後,日後運營自媒體的每一個決定自然都能有很清晰的答案。

比如說,

☞ 寫了文章要分享到哪裡去?
☞ 寫什麼內容?
☞ 內容呈現的方式
☞ 製作怎樣的課程和產品?

只要做決策時,讓所有思路環繞著你所定義的「理想觀眾」去做決定,就不會有錯。

提醒!定義好了「理想觀眾檔案」還是要不斷的審查哦!

「理想觀眾」並不是被釘死的;而是會不停隨著你現有觀眾(讀者)的特質而不斷被修改的。

每隔幾個月,當你把數據挖出來分析的時候,你發現你的觀眾群和你一開始想像的「理想觀眾」差很大!這時候,你就重新定義你的「理想觀眾」。

因為,
你的「理想觀眾」越準確,你的訊息就會和你的目標觀眾產生更好的共鳴

《解放君日記》也不時在為我們的「理想觀眾檔案」而做出調整:

1)要用繁體還是簡體中文?
「李家豪」是台灣人,自然是看繁體。

2)什麼時段發佈影片最好?
因為「李家豪」還有正職,最有空來經營部落格的時候是週末,所以在星期五發佈需要行動的教學影片最為適合。

除了數據,平時也可以多多注意你的觀眾/讀者的反饋,多參與和他們的互動,因為這樣也可以更有效地幫你找到更準確的「理想觀眾」哦 !

當初創立《解放君日記》的時候,我們的理想觀眾其實是馬來西亞的“林治平”。

結果發現 YouTube 數據顯示的台灣觀眾比大馬的,多出快進 3 倍!

然後我們就做了一些調整,把所有的字幕改成繁體了。

[*當然,近期發現來自馬來西亞、香港、新加坡的朋友也有不少,不排除日後會用雙語的可能性 =)]

怎麼確保「理想觀眾檔案」準確?

你可以通過你的「目標觀眾/讀者」的習性,包括他們會出沒的“地方”(比如:臉書群組、論壇、其他社交平臺。。)仔細觀察 直接發問

1)到臉書群組看看。

你可以從中發現,在這個專題觀眾都是些怎樣的人——是男是女?歲數?都在問/找些怎樣資訊(有著什麼樣的痛點)?

更重要的是,你可以聽得到他們在表達問題時選擇的詞彙是什麼,問的方法是什麼。

2)到經營同樣專題內容創作者的部落格/ YouTube 留言板上,看看觀眾給他們的留言

一樣,看看能不能找出這些專題的觀眾是怎樣的人。

3)找到產品,然後看其他人的評價和留言。

4)直接問。

時不時可以找機會,用電子郵件、文章、或到群組裡發問的方式來知道你想知道的資訊。這樣不但可以幫助你更了解你的讀者,還可以更準確地修正你的「理想觀眾檔案」。

商業案例

—— 為什麼定義自己的「理想觀眾」很重要?

「吉列 “Gillette”」高端刮鬍刀——背後的故事

「吉列」高端刮鬍刀的真正買家,其實是在替男性買禮物的女性
因為男生通常對刮鬍刀沒有太高的要求(能用就好)。

那如果是以禮物的 “名義” 在賣的話,定價自然不能太便宜,所以一支售價 $35 的刮鬍刀既實用,也不失臉面。(不會太便宜,送起來大方,又不會太貴)。

“BY GLEE” —— 手工木雕刮鬍刀

無獨有偶,馬來西亞的 “By Glee”,也用同樣的操作,以手工雕刻為主打的刮鬍刀,以 馬幣 RM130(大概 台幣900元)和充滿心思和暖心的最佳「男士禮物」這個理念,賣給女性朋友。

由此可見,就算刮鬍刀的使用者是男性,但精品類的刮鬍刀的「目標客戶」不是使用者,而是使用者的至親。

認清了「目標客戶」其實是女性,“By Glee” 打的臉書廣告也都是針對女性而作,所以到最後刮鬍刀也很熱賣。

👉🏻 也在這裡附上影片版本 供參考 💪🏼