Online Business,  创业时的我学到,  部落格

網路創業經驗談:我多希望我請人前有人告訴我這些事。。【請誰;怎麼請;要注意什麼】

當你的部落格增長到了一定的等級的時候,你就要開始加點你 “CEO” 角色能力然後開使學習怎麼以一個管理者的身分來經營你的部落格了。恭喜你,你已經證明了你有把部落格從零做到一的實力,但不管你是靠什麼招數打什麼怪升級到這裡,下一步你都因該開始做一些別的東西了。因為,寫再多的文章,做再多的業配,接再多的案子也都不能幫你闖到下一關,不能幫你把部落格做成一門正式的生意。

下一個 BOSS 不是你一人之力可以搞定的。

“把你帶來到這裡的,

帶不了你到下一個地方”

Marshall Goldsmith

所以,你開始要請人了。這正是 2018年我面對的窘境。


歐美部落客們請的第一個員工人通常都是—— 一位遠程助理(Virtual Assistant)

你聽過遠程助理嗎?歐美的部落客們最喜歡的就是先請個遠程助理,所以那時候我第一個想到要請的人也是個遠程助理。

遠程助理是個在網路上另外一端幫你做事的人,他們的作用就好像遊戲世界跟在你身邊的小精靈一樣,讓你升級的時候輕鬆一些。當然這些小精靈的等級也有高低之分,厲害的可能從影片剪輯到部落格後台技術活樣樣都會;不厲害的可能只能幫你做做雜活比如說定個機票,做做資料收集,定時間發個 Instagram post 那樣——簡單但不失實用(就像打怪時只能幫你撿道具那樣)。

可想而知,遠程助理的實力多高,費用也就多高。通常找一個遠程助理都是為了處理一種特定的工作,很難找到一個多功能的遠程助理。找到了也請不起。

  • General Virtual Assistant (GVA) – $500-$800 a month
  • Article / Content Writer – $500-$700 a month
  • SEO / Web Marketer VA – $750-$950 a month
  • Web Developer – $800-$1,400 a month

數據來自於:https://www.chrisducker.com/how-much-do-i-pay-my-virtual-assistant/

歐美部落客通常都會請個亞洲(菲利賓)的遠程助理,因為相對的便宜。我們在亞洲就不用太花俏,找個當地的就可以了。。


為什麼人家建議第一名員工先請 Virtual Assistant?

  1. 便宜。
  2. 容易,說請就請,說散就散:不用考慮請人的正式程序,文件,保險等等。
  3. 請正式員工之前,可以從請 VA 當中學習怎麼和另外一個人合作、溝通、管理團隊。

好了,你搞清楚了 VA 是什麼。
我的經驗是,千萬不要一開始就請 VA !

為什麼我不建議先請 Virtual Assistant ?講故事時間到!

首先,Part-time VA 大概是一個星期 20 小時的工作時間;全職是一個星期 40 個工作小時。找一個合適的人是很困難的,上班的時候有做過聘雇的人懂的。所以,我一開始用的是一個遠程助理機構( Virtual Assitant Agency )—— TimeEtc。

TimeETC 的配套是,250美金,一個月10 個小時的額度,可以任選這個公司旗下的 VA 為你服務。因為是一群 VA,每個人都有自己各項的技能,從寫文,製圖,收集資料都有。

會用的話還真的是值得。幫我校對一個英文文章只花了半個小時也就是 12.5 美金,又直接改在 WordPress 上面不用我搬來搬去,算起來比去 Fiverr 請人還要便宜又方便。

可是月尾,問題來了。10 個小時的服務時間我用不完。為了不浪費掉時間還特地去花在一些刀口外的工作,比如說做一些沒有什麼用的資料整理。

這公司裡面好的 VA,因為多人共用,我給的任務不能馬上完成。不好的 VA,做出來的東西氣死我,還需要他們重做,別忘了,是算小時的。還有,這些 VA 因為不是我的員工也會隨時跑掉,我也不敢下大功夫替他們做培訓。


很多時候,管理回酬率也很低。

不知道你有沒有聽說過管理回酬率這個概念。

就是,你花了多少時間來管理一個員工,這個員工代替你做事又反回來替你剩下了多少時間。比如說,我那時請 VA 幫我寫一篇電動滑板新聞。我交代工作 + 檢查工作 + 讓他們訂正 = 來來回回可能要 2個小時。我自己下筆寫也只是 2個小時。 那基本上管理回酬率就根本不值得,不如自己寫,還寫得比較好,還馬上就能做完,還不用花錢。

而且還有一點,對我來說把熟悉的寫作工作交出去換成做我不熟悉的管理工作,在我的算盤上是不值得的。

說到最後,問題根源還是出於自己。

剛才說的問題都是問題,但最主要的問題還是,2018 年的我才開始學習怎麼用人,還不知道怎麼安排任務和工作。因為還很菜沒有辦法好好有效利用 VA 來緩解我的工作。

那時候我要處理的工作包括做電動滑板的測評、寫測評文、寫新聞、錄製剪輯 video。而到了最後,除了校對文章,我也不知道要給這些 VA 做些什麼。他們代寫的文我看了不是味又完成得不夠快,在算小時的情況下也不適合請他們來剪輯影片,又不能做配音,又沒辦法把製圖的工作交給他們。


你:“好了,我們明白,講到最後就是說你沒有做老闆的功力,所以?重點?”

你講話不要那麼傷人好不好。

我停了 Virtual Assistant 的服務後,一轉念,決定把我的電動滑板部落格建立在“外包軍團”上。把寫作外包給一個人,把配音外包給另一個人,把 video 剪輯外包給另一個人。

要怎麼找一個人來幫我做 video 剪輯呢?那時候我就想了想,如果巨形公司在試著跨入一個市場的時候會買下一個那個市場內原有小的公司來加速自己在這個新行業的發展,那我把這個邏輯用在我的電動滑板部落格上會是怎樣?畢竟那個時候我的影響力也已經是在電動滑板市場內數一數二了。

。。。有了!我可以找找看有沒有其他小咖的“電動滑板 Youtuber”來幫忙剪我的 Video!

過後真的給我找到了一個在大馬做電動滑板內容的同行 (Ziyad),我請他替我剪輯我的 video,馬幣 300 一只(大概台幣2,000)。我算了一算,因為我自己剪一支電動滑板的 video要 8 小時,所以這 300塊馬幣 等於替我剩回來的了 8 個小時。加上請了內行的人來剪的好處是他完全可以自己獨立運作。我不用跟他說這個怎麼剪,哪個是重點,有時候素材不夠他自己還能夠補拍/ 抓官方影片。

這個錢花得值得嗎?在他加入之前,我一個月完成不了一支 video,所以我只會挑重要的滑板做成 video,因為真的沒時間;在他加入之後一個月可以做 2支,開始每個電動滑板測評都會做成 video,Youtube 頻道也因此才能慢慢成長。

最重要的是,做 Youtube video 也從我最怕做的東西,變成了我最喜歡做的事情—— 因為不用我自己動手嘛!


我的 Youtube video 製作的流程:

  1. 自己測評滑板,拍了影片素材
  2. Fiverr 上找人校對稿子 ( 7 USD )
  3. Fiverr 上找人配音 ( 37 USD)
  4. 把素材和配音送給 Ziyad 做剪輯
  5. 剪輯完了,上傳!

如果你還沒有時常用發案來完成工作的話,先別請人。

我覺得,當你開始外包工作後,可能會有幾個領悟:

一)你的工作開始有個流程了。

你會把一個大工程拆解成幾個小工程。你開始很清楚的知到什麼東西你可以請人做,什麼東西很難找人替代你。你就可以把全部可以請人的東西請出去,做妳自己(還)無法被替代的那一塊。

比如說你會開始有工作日曆

二)你會知道什麼時候要開始請真正的員工。

就算我現在外包很多東西,我外包的工作的量也還是沒有達到請一個 Part-timer 的量。比如說,就算我要請一個人來代寫,我電動滑板部落格最多也一個星期兩篇文章,怎麼付得起一星期 20小時 的薪水?

就算能請到一個萬能小精靈:寫文、剪輯、網站後台、記帳、回 email、找客戶做銷售全都能做的話,一、這基本上就是要請一個 “我自己”,有同樣能力的人為什麼沒在忙自己的自媒體;二、我自己都還沒轉全職又怎麼能請得起這個代替我的人;三、請一個通才不如外包給四個五個專才,做出來的東西肯定品質較高。

做寫作外包的人的寫作功力是“文豪等級”、做外包配音的是有幾千塊美金的錄音配備和錄音室的、專門做剪輯的不但剪得比你快,也剪得比你好。

三)你開始學會怎麼管理團隊。

如果你本來就是主管級別的,那你可能對管理工作不陌生。但如果你和我一樣沒有管過人沒有管過事,那這些技能都是要從 LVL 1 開始練起的。

管理團隊和組織團隊又好多學問,剛才提到的管理回酬率是一個;怎麼和團隊溝通又是一個。和外包團隊合作的工作流程會隨著合作的次數又越變越有效率。很多外包時要應付的問題跨過後以後換成全職員工的時候就可以省略掉了。

比如說,怎麼和剪輯師共享影片素材——(用 dropbox)。
怎麼有效的讓多個團員同步溝通——(用 slack)。
怎麼很清晰的把任務交出去——(會先想好一個公式)。
怎麼確保工作交出去後沒有漏東西——(準備 Checklist)。


那,什麼時候該請自己的員工呢?

我也只走到了這裡,接下來的就只能跟你說我站在這裡,能看到的是什麼了。

全職員工或許有一天還是會需要請的,因為外包/請半職不是沒有壞處:

  • 工作完成時間通常不能快。
  • 各個“團隊成員”不能自動溝通,因為他們不是你真正的“團隊成員”
  • “團員”因為有很多雇主,所以只會花一小部分的注意力在你的生意上。
  • 你沒辦法培訓員工。

我現在的感受是,當你能很好的利用一群自由接案者時,你可能會發現你的商業模式其實是永遠都不需要請人。但,當你該請人的時候,你自己是會知道的。就像你什麼時候想尿尿不需要人家告訴你一樣。

比如說現在,我不只在做 【電動滑板部落格】 和【解放君日記】。我也考慮跳入其他的專題。這時候我就很認真的在考慮,是不是可以請一個人來做全職寫作,替我代筆,然後從電動滑板部落格一路寫到其他的部落格上?

或如果我發現【電動滑板部落格】 和【解放君日記】加起來開始每一個星期都要剪4-5只video的話,那我就可以考慮請一個全職的剪輯師了。

考慮!但現在先外包。


如果你夢想不需要一個團隊來達成的話,那你的夢想可能太小了。

Michael Hyatt

這邊附上我雇用外包的流程:

  1. 去外包平台把我的需求解釋清楚
    • 要做什麼
    • 之前我自己做的例子
    • 時限多久
    • 可以更正幾次
  2. 要求要看回應的人之前做過的類似例子 (Portfolio)
  3. 告訴他們考慮長期合作,希望能夠給個好價錢
  4. 給他們第一份工作,看看質量如何
  5. 質量合格 = 長期合作

關於請人你可能會有的問題:

哪裡找人?

哪裡都一樣,英文的工作我都是去 Fiverr,中文的工作我都會找本地人。會跑到各種 Facebook 的發案群組去發工作。


怎麼考慮工資?

問了幾個人大概了解市價後,我通常都是他們開多少我覺得合理我就接受,從沒殺過價。為什麼?因為我請的工作都是需要創意和自主性的。我不要人家收我 80% 的費用,也只用 80% 的心思幫我做事。因為做的不是勞動活,我也沒辦法控制幫我剪輯的人剪得多用心。況且一般上開哪個價位的人通常就有哪個價位的實力。


好了,我會的就到這裡而已,如果你有什麼東西想要教我的話,請在文章留言,我也會把有用的資訊再加入文內。這邊還要強調一次:管理角色是網路創業最總要的角色。如果你是部落客,這也是你在經營部落客扮演的 6 個角色中最重要的一個。

您好,我是柏廷-一名精神科医师,但在网路上,我的身份则是知名电动滑板资讯站的创办人。 ‘解放君日记’可以说是我的创业日记,里面记载着网络创业中的心得,故事和学习到的知识。 希望这日记也可以帮助君从打工人生中解放出来!

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