部落格

再見Bluehost!哈咯Siteground!

這一個禮拜我終算瞭解為什麼人家說找一個好的hosting service很重要。

首先,讓我說說整個故事的背景架構。

一開始做網站時用過廣告打得很凶的GoDaddy。過後才發現他們不但服務不是說很好,其實也比較貴,還常用一些陰招來賺錢。那時候反正也沒有做出什麼成績,就把那個Hosting plan刪掉然後認賠算了。

第二次經過Smart Passive Income 的 Pat Flynn推薦下,用了Bluehost。的確是很便宜,一直也相安無事,後來聽說其實Bluehost的質量一直在下降,客服也沒什麼幫助。可是除了網站有時候走得有點慢以外,基本上也沒什麼大問題。

直到上個星期,我在Bluehost上的網站開始無法鏈接。一天兩個小時。

於是我聯絡了網站上的Live Chat,一個星期下來也聯絡5次。也充分的瞭解洋人打太極不輸亞洲人。(不過,印度客服人員吧)

他們應付我的招數大概是這樣的,跟我 說聲對不起,然後跟我說需要4-5分鐘。然後再跟我說,哎呀,比我預計中複雜得多,再給我4-5分鐘好不好。過後,他們就會從他們名單中可以糖塞的藉口中選一個。因為我打過很多次電話了,所以我大概也湊齊了所有的藉口了吧。(因為已經開始重復使用了。)

藉口一:系統在升級,過後就會沒問題了。問題不會重現,不要擔心。藉口二:系統在維修。藉口三:那個Server受到了DDOS的攻擊,發生後只能等代他過去就好了,不需要處理。 (基本上就是說,沒有辦法處理,以後再發生您就忍忍吧。)藉口四:是你的網站沒有優化,所以慢,試試看優化它。(我一個網站沒優化另外兩個不相干的也一起上不到啊?你當我白痴?)

基本上理由照给,网站照样上不到。这是真的有种叫天不应叫地不灵的感觉。

在我的Mastermind Group和Facebook Group中討論後才知道,很多hosting公司其實都被一間大公司EIG買了下來。而且不管之前一家公司有多好,被EIG買下來過後結果就是爛。很多廣告打很凶的,有名的公司都是EIG旗下的。比如說,GoDaddy,Bluehost,Hostgator等等,看似競爭對手,其實都是EIG旗下的公司。

而由於Hosting公司基本上都很努力的在做Affiliate marketing,每個都有人介紹,局外人也很難知道誰是真的好,誰又只是因為介紹費而被介紹的。在我有限的質詢下得到的結論是:有專業網管知識的人建議花多一點錢用用Amazon Web Service的EC2,像我這樣沒這方面的技能的人介紹使用Sitegorund。

不過,在這裡也要提醒,凡事hosting有問題的話請不要用Live chat,直接打國際客服的電話。我在打國際熱線找Bluehost的客服後,他們感覺上也專業得多,雖然最後也1)找不到原因 2)怪我網站慢所以connection time out。

幸運的是,在第二位客服把罪怪在我的網站慢的同時,我的網站又Down了。證明瞭我所說的,全部3個同一個host 的網站都一起Down,不可能是我的網站的問題,肯定是伺服器的問題。在鐵證如山的情況下,客服同意我退款的要求。

所以很快的,我就把我剩下的餘額退了出來,聯絡了Siteground的客服,他們也免費的把我的網站都搬到了Siteground。網站們也終算再也沒有一直down的情況了。

发狂的一个星期

Downtime total:

  • 10th July 7.49pm to 9.51pm (2hr)
  • 11th July 5pm- 7.15pm (2hr)
  • 12th July 12.14am to 2.18am (2hr)
    • 1.17pm to 3.12pm (2hr)
  • 13th July 12.46am to 2.47am (2hr)
    • 2.16pm to 4.25pm (2hr)
    • 7.41pm to 7.51pm (10min)
    • 11.54pm to 2.03am (2hr)
  • 14th 11.30pm to 1.38am (2hr)
  • 15th 10.47am to 12.51pm (2hr)
    • 3.02pm to 5.07pm (2hr)
    • 8.14pm to 10.14pm (2hr)
    • 11.11pm to 1.12am (2hr)
  • 16th 10.48am to 12.49pm (2hr)
    • 5.19pm to 7.05pm (2hr)

22hours of downtime = 3.06% of the total uptime.
= I’m getting less than 97% of uptime this month.

小小的感悟:

1)以前沒做起來時才不會怕網站down,沒人看down 又怎樣。現在網站上不到=流量會少=廣告費會少賺=STRESS。

2)比起往前衝、建設和擴張,補救和維修真的感覺真的很不好。

我學到的東西:

1)有問題?打電話,別靠email、messenger、live chat。

2)技術上的東西,有時候還是花錢給人弄比較好。(現在網站後台的東西都會交給伊君搞這行的朋友弄。)

Update: 很可惜, 2021 年起, Siteground 已經不服務 台灣、馬來西亞的新用戶了.

現在基本上低價位的 Hosting 公司的服務、價錢都大同小異。在這情況下,大家一般還是介紹 Bluehost,雖然這次和 Bluehost 有點不愉快的經歷,可是如果我要再開一個新的網站,我最後還是回來用 Bluehost 做實驗,因為它無可否認是性價比最高的一個,而現在我也知道來日要搬家很簡單…

Bluehost 網站設立教學: 文章 or 影片

最後,剛才不是說很多hosting 都有Affiliate Program嗎?

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在這邊先和你說聲謝謝了哦!

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您好,我是柏廷-一名精神科医师,但在网路上,我的身份则是知名电动滑板资讯站的创办人。 ‘解放君日记’可以说是我的创业日记,里面记载着网络创业中的心得,故事和学习到的知识。 希望这日记也可以帮助君从打工人生中解放出来!